“怎么回事啊！怎么差了一万八千块钱！王姐，你帮我看一下吧！”
当一日的业务结束，网点关门之后，按照制度，柜员们需要对每个人的现金箱进行清点，做到账实相符。只是这一次，许辉清点完现金箱后，却发现自己的现金比自己电脑上现金箱的余额少了一万八千块钱。
刚发现的时候，许辉还没怎么惊慌，因为点错了钱的情况之前发生过。随着许辉又仔细清点了一遍现金，发现还是相差了一万八千元之后，许辉终于有些坐不住了，一边翻看着传票，一边向会计主管王姐求助道。
听到了许辉的求助之后，会计主管王姐马上便拿着算盘走了过来，把许辉的传票一分为二，一部分留给许辉，自己则翻看起许辉剩下的传票。
王姐今年已经四十多岁，过段时间都可以内退了，工作经验非常丰富，在以一种非常快的速度翻看了一会儿传票之后，王姐终于发现了问题所在，带着点儿小脾气得说道：“小许啊，你这笔款是打两千，你给人打成两万了！”
“啊！？王姐，这该怎么办？”
当听了王姐的话后，许辉一下子拿过王姐手里的传票，也不用许辉去回忆什么，传票上面客户填写的数字是两千，但是许辉打印出来的数字是两万，明显是许辉多打上去了一个零。
参加工作还没几个月的许辉，是第一次遇到这种情况，顿时便慌了神，无奈的求助起会计主管王姐来。
“只能先试着抹账了，要是那个收款人把钱取走了，那就麻烦了！小刘，你快点儿帮着小许做个抹账交易！”知道许辉不会这个业务，王姐也没有在和许辉说话，而是将传票递给了许辉的另外一个同事刘姐。
在接到王姐的命令之后，刘姐马上便对着电脑操作起来，那边王姐和许辉也是凑了过去。一边往刘姐的柜台上面走，王姐还在那里给许辉解释：“干咱们这行，出错是经常的，有时候就要抹账，抹掉做错的业务……”
“那太好了！”听了王姐的话之后，许辉舒了一口气，刚才真得可把她下坏了。
“你可别高兴太早了！有时候抹账是抹不掉的，就像是你这个存钱业务，你给他卡里存了两万块钱，只能在收款人卡里有超过两万块钱时才能抹掉，如果他卡里的钱不到两万，这帐就抹不掉了！”
随着王姐一个解释，许辉又打了一个哆嗦，这笔出错的业务是中午时做错的，现在已经是傍晚，给了收款人足够多的时间里取钱了。
“王姐，您给授一下权吧！”
银行有着自己的内控制度，这种随便抹除客户卡里金额的业务，不是一个人能做的。想要做抹账业务，需要有一个操作员，也就是刘姐，还需要一个授权员，也就是王姐，在做完业务之后，刘姐找王姐授权通过。随着王姐授权，电脑屏幕上显示出来一串提示——“抹账失败，卡内金额已不足。”
“小刘，你再查一下他今天的卡明细，我给你授权！”