庄晓梦到楚南办公室，说明来意。
楚南马上把球踢了过来，说：“韩桐负责销售现场，让他来安抚客户们，跟媒体之间的事情，由部门策划部负责，我如果出面，这不是添乱吗？”
庄晓梦说：“我们的力度恐怕压不住场面，还是希望你来做啊。”
楚南眉头一皱，说：“遇到这样的事情，我的分量恐怕也不足，还是找阮总吧。”
庄晓梦心想，楚南明摆着把难题甩给了她，她又没遇到过类似事件，觉得自己根本没能力摆平，找楚南看来是找错人了。
然后，庄晓梦把情况如实反映给了阮浩波。
阮浩波先赶到售楼部，面对熙熙攘攘的客户，说：“大家请安静一下，听我把话说完，大家再做决定也不迟。”
客户们静了下来。
他又说：“我知道大家关心的是什么，请大家放心，我们会给大家一个满意的答复的。”
客户们纷纷走了。
她们又马上开会研究下一步。阮浩波双手手指握着，说：“现在看来，只有我出面了，你去通知一下媒体记者吧，马上召开新闻发布会，对了，新闻发布会要安排在施工现场。”
阮浩波一到工地就被赶来的记者团团围住了。阮浩波吩咐庄晓梦叫人赶紧送来安全帽，给在场所有的记者都戴上。送来安全帽之后，
阮浩波虽表情严峻，但并没有表现出狂躁，对记者提出的所有问题，无论多么刁钻、离谱，或者别有用心，他都尽量不失风度和礼仪地回答，更没有丝毫推卸责任耍滑头的虚伪和胆怯。看来他很懂得与媒体打交道，要想赢得舆论的同情和支持，必须表现出谦恭、耐心和处事不惊的冷静。
有记者问：“请问阮总，据说工地早就被有关部门发现有安全隐患问题，并要求过限期改正，但为什么还会发生今天的事情呢？”
阮浩波说：“是的，有关部门提醒过我们。我们现在也在抓紧调查事故发生的原因和后果。我也是刚刚赶到。”