92年国庆节的时候，赵丽媛匆匆忙忙的跑到大学里找到铁夏和几个丫头，说是最近有些小麻烦。云倩找了个安静的地方听赵丽媛详细说道：“今年夏天的时候，我和小淼和小萍在杭市的四季青找了几个比较新型材质的款式带回来试了试，效果不错，所以就大批量的进货了。卖得挺好的，就是最近总是有人拿着卖出去的衣服回来，挑三拣四的说这不行说那不好，我和小淼小萍看那些衣服不是掉色厉害，就是起皱，还有的拔茬跳线，居然还有人在纯白的真丝乔其纱洗出来别的颜色了，说是质量问题要求退货，还有的要求索赔。这些衣服因为比较贵，款式花色鲜艳明亮，别的地方不敢上货，也就我们这里有卖，这样我们不能不管，为了避免影响声誉也就退了几件。可谁知道这几天好几个操外地口音的拿着我们的货要求退了，不退就在店里坐堂胡说八道，很影响买卖，闹得很多老顾客来了就给吓走了。”
“媛姐，这些真丝的衣服你都仔细看了吗？是不是我们的？”铁夏有点明白。
“这个我还能看不出来？那些衣服的吊牌，挂签和内标跟我和小淼小萍进的货差不多是一样的。”赵丽媛道。
“那也是差不多！那些衣服，吊牌和挂签上的穿着注意事项和洗涤方式都齐全吗？”铁夏很认真的问道。
“这个我没注意，因为这些真丝的衣服材料比较娇贵，我给营业员培训说的时候，都要求给顾客翻覆重点说明，就怕洗出问题来，想不到还是出问题了~”赵丽媛也有些无奈。
“媛姐，我想这里边的问题有两个，一个是这批衣服的质量确实有问题，一个是有人假冒套牌，给我们找麻烦！“铁夏肯定了，”我相信你的眼光，这点猫腻还能看不出来？我给你科普一下真丝的辨别。全真丝织物呈幽雅的珍珠光泽，手感柔和飘逸；化纤织物光泽明亮、刺眼，手感硬挺。某些仿真丝织物虽然手感柔和，但是绸面发暗、无珍珠光泽。丝绸的鉴别一块衣料或一件服装，要判定是否是真丝、棉、麻、毛或人造纤维时，一般是由经验判定。但当今合成纤维很多。锦纶、涤纶、粘胶纤维的超细丝和异型丝，可制成仿真丝绸，足以假乱真，仅凭眼看手摸是很难判定其真伪的。因此，要用多种方法，综合分析和研究，方能得出准确的结论。如：燃烧鉴别法、显微镜观察鉴别法、溶解鉴别法、化学药品着色鉴别法、熔点差异鉴别法和红外光谱鉴别法等等，现在我们这种小城市还没有显检和质检的专业工具，所以只能手感目测和抽布料卡燃烧和揉搓。手感目测法也是最低级的鉴别方式，媛姐你重点教教员工这几个办法：
目测真丝绸有珍珠秀的光泽，光泽柔和，好像光线流动，化学纤维的织物光泽不柔和，明亮刺眼。蚕丝纤维纤细而长，棉纤维短，羊毛有卷曲。化学纤维整齐度好，但是尾端硬度较强。手感：蚕丝手感柔软，贴近皮肤滑爽舒适。还有燃烧鉴别，这个一定要抽出问题的衣服，防止别人以假乱真。蚕丝在燃烧时有烧羽毛味，难以续燃，会自熄。灰烬易碎、脆、蓬松、黑色。人造丝也叫粘胶纤维，它们燃烧时有烧纸夹杂化学味。续燃极快。灰烬除无光者外均无灰，间有少量灰黑色灰。棉纶、涤纶燃烧时有极弱的甜味，不直接续燃或续燃慢，灰烬硬圆，成珠状。这样一来，是不是我们同一批次的货还不很容易就能分辨出来，不用管她们如何造谣，在门店外边摆个真丝鉴别的建议说明就行。那些找茬的如果识相就乖乖走人，如果继续纠缠不清，这好办，拿出同一批次的货当场实验，让所有的人都看到她们的嘴脸，再请工商局和技术监督局的出面，要求她们赔偿我们的误工和名誉损失，情节严重了可以报警。这事就交给动哥和沈哥了。只要我们的货品货真价实，害怕谁来查？没准还替我们宣传了呢。媛姐这个事我只能帮你分析解剖，不能出面。我的对头来大学了，我怕我出面会连累你，这家伙是林大市长的公子，我们惹不起。不好意思了”铁夏搓搓手，很无奈。赵丽媛理解的笑了。
“还有，店里的监控能录像，要是逮着她们的违法证据直接就报警抓人，说这话我想起来一个事，我们是不是也可以搞一套声控录音的设备，就是专治这种人的。”云倩出了个好主意。
“对对，这样的话，销售过程全在录音录像的监控下，那些故意找事的只能出丑了，到时抓到背后指使的，废了他！”胡媚儿和杨瑞经常找赵丽媛看衣服，感情很不错。
“这事吧，我跟着去看看，请相信我的眼光和手感！”杨瑞玩的是天工，自然小菜一碟。
“对啊，怎么忘了你这个大婶了！！”铁夏恍然忽大悟。
“夏哥哥，请注意你的口气，是大神！不是大婶！！”杨瑞纠正铁夏的错误。
“口误口误，这样吧，媛姐杨瑞你们回去以后做好准备，找好几个部门，到时候全部在场即时验证，提前准备好洗衣机洗衣粉，冷热水等鉴定工具。我想快到星期天了，他们也该来找事了，我们就给它来个迎头一棒。媛姐我告诉你最后一个大招：一定要看看内外标签的缝纫口，我想很有可能是拆掉后又重新缝纫上的！最后一个大招，让她们团灭吧！”铁夏安排完了。赵丽媛心里就吃了个定心丸。
星期天下午3点左右，正是服装店生意好的时候，门外来了六个四十多岁的女人，看穿戴是城乡结合部地界的，一进门就咋咋呼呼的要找经理讨个说法。搞得很多人也不买衣服了，都在围观议论。
“我们的衣服掉色了，是你们的质量问题，给我退货！”
“我在你们这里要的真丝拔茬跳线，一看就是假冒伪劣，这店还开什么开？关了吧，净坑人。”
“大家都来看看我的这件真丝，皱不拉几的怎么穿？”
赵丽媛和杨瑞从办公室的监控里看到，就跟工商部门和技术监督部门的几个办事员出来了，文动和沈城就在门口待着不动。铁夏等人远远地等着这几个人最后会去哪里。王长勇和李如峰在店里阴险的筹划着什么。
“这几位大姐，过来一下呗，让我们一块看看什么情况？”杨瑞装着很热情。“你说你这个掉色，是穿着掉色还洗着掉色？”
“有嘛区别？反正掉色了，给我退了！”一个女人不讲理。
“穿着就掉色可能是质量问题，洗着掉色可能是洗涤方式有问题、洗涤方式在挂牌上都有，你应该注意了，你是哪种情况？”杨瑞拿过来衣服悄悄地瞅了一眼内标缝合处有明显剪过的痕迹便开始套话。