“山东车出问题了，你打个电话问下。”彭总雷厉风行地划出一纸字拍在苏穆脸上，转身拉门就要出去。办公室里同事们不露声色，半是怜悯半是庆幸地扫了他一眼，一边低头忙自己的事。作为半年来办公室里销售业绩最不理想的业务员，苏穆被从业务岗扫到售后的事基本上人尽皆知。人们看着这个曾经野心勃勃的年轻人被成堆的工作淹没到奄奄一息，不由稍稍对自己的处境感觉到一丝满足和安心。
苏穆唯唯诺诺接过那张纸，记下上面的电话，按地址抄一遍快递单，闭眼稳了稳神，按键拨通。
五分钟后他灰头土脸地开门去洗手池，一边小声跟电话那边讲好话，扬声器中客户的咆哮声隆隆作响。苏穆最后不知道被噎了一句什么话硬是翻着白眼愣了半天，在这段时间对面挂了电话。他推门走出去时，魏总抬头看了一眼。
洗手池边，他把头整个塞在水龙头下。洪龙龙大步走到他身后，一把把他揪了出来。
“哪都有你。”苏穆使劲甩头甩得水花四溅，然后抬起脸，片刻后张开眼睛。
“我在这里工作一个星期了，你哪天情绪都不对。”洪龙龙数落他：“既然你不喜欢在这里工作，为什么不换份工作？这样对你有好处。”
苏穆摇头：“你不明白。我喜欢这份工作，问题是工作不喜欢我。你工作更久一点，就会有这种感觉了。”
“你不喜欢这份工作。”洪龙龙重复道，“工作多久都是一样。这是你跟我提过的——人的因素。你让自己成为了问题，也阻挡别人去解决问题。”
苏穆默然无语。
“这次是什么问题？”
“山东。”苏穆低声说，“有一台车起升油缸坏了。那台车被中间商转手俩次，现在在最终客户那里。客户仗着车的问题在赖尾款，中间商把客户的压力转移到工厂了。他要我们今天就弄俩根油缸给他，但事实上，这款油缸我们没有库存，加上生产时间即使用最快的物流也做不到。”
“油缸有问题车怎么交出去的？质检为什么不承担责任？”
“这也是我说的人的因素。”苏穆声音越说越小：“谁会去承担责任？这是多大的责任？如果一定需要承担责任，你是选择让一个部门还是一个人上？”他突然闭嘴，眼神转移到别处。
洪龙龙严肃地看着他：“该谁的谁也逃避不掉。中间商电话给我。”
“你要做什么？”苏穆一时没反应过来，手机被他劈手夺去。洪龙龙用手指像插烧鸡一样在触屏上一阵乱捣，皱着眉头把苏穆一手拨开。这时电话接通。