正当大家以为会议进行得差不多了时,秦董事长不急不缓地说道:“广交会是我们公司第二次参加展会,反响热烈,收获的客户资源在浙江团排名靠前,有些特装展位都不如我们人气高,效果好。
这些都是值得肯定的,但我现在要提的是,大家在工作中存在的不足。
比如说林瑶,虽然你和客户沟通得还不错,但是你在一位客户身上用了太多的时间和精力,难免忽略其他客户的需求,有的时候,你完全可以同时兼顾几位客户……你说是不是?”
首当其冲被点名的林瑶低着头,眼眸沉敛,很平静,“是的。不过,不同客户的要求往往不同,所以我报给不同客户的价格多少有些区别,不方便把几个客户放在一起处理。再说当时展位上还有其他人在,我以为我把眼前的客户照顾好就可以了。”
她的声音不大,正好能让周遭众人听得清清楚楚。
会议室内一片寂静。
是啊,如果林瑶一个人能兼顾所有客户,那么其他人去广州做什么?
秦董事长顿了顿,他把目光缓缓移向顶着一头黄毛,还穿着略显紧绷的碎花长裙的郑飞扬。
郑飞扬得意地笑了,她自认对所有客户一视同仁,秦董事长应该都看在眼里。
秦董事长脸色不变,淡淡地说道:“作为业务人员想要让客户对你留下良好的印象,必须做到衣着大方得体,吐字清晰流畅,说话谦逊有礼,让人耳目一新。”
郑飞扬脸上的笑容霎时僵住,秦董事长什么意思啊?
难道她的衣着不够大方得体,吐字不够清晰流畅,说话不够谦逊有礼?
秦董事长扶了扶眼镜,继续道:“须知商场如战场,只有知己知彼,方能百战百胜。你在向新客户谈判或介绍产品时,必须对产品有一定的了解,同时要对所沟通的客户进行过初步了解:比如规模、主打产品等。你在到处发放目录的时候,有没有考虑到这一点?”
郑飞扬差点吐血,她多发些目录有什么不对?
难不成在秦董事长眼中,她竟一无是处么?
看到郑飞扬哑口无言的窘样,秦董事长的心情稍稍好转,接着训话,“李仁海在展会上的表现总的来说还不错,可是做事不能太被动,连吃饭都要我去提醒。”
李仁海作为验货员,能够用英语和客户交流,还能让几十位客户把名片留给他,这岂止是还不错?
听到最后一句时,他的眼皮下意识地抖了抖,解释道:“其实我是在等您的指示。”
秦董事长微微勾起了唇角,语气不无嘲讽,“你还有一个缺点,那就是太油腔滑调。”
会议室里发出一阵轰笑,只有去过广州的三人笑不出来。
他们三个人的工作方式各不相同,但是他们至少从早到晚都在展位上,用自己的方式争取更多的客户驻足,秦董事长自己呢?大家在忙的时候,他在做什么?
除了他们三人的盒饭以外,他真正关心过什么?
等到展会结束,他居然挑起刺来。
秦董事长板起了脸,不悦道:“怎么?说你们几句就不服气了是不是?这样可不行,你们在前辈面前应该虚心受教才是!”
这话一出,气氛突然冷了下来。
秦董事长这话本身是没错,但那也要看是什么样的前辈了,就他这样,大家还得对他千恩万谢不成?
林瑶连个眼皮都懒得抬一下。
李仁海嘿嘿地笑着,连声说道:“受教了,受教了。”
郑飞扬鄙夷地睨了李仁海一眼。
林云见状,打起了圆场,“你们三个去广州一个星期,公司不会让你们白白辛苦,其他人也是一样,只要能做出成绩来,年底额外给你们包大红包,大家说好不好?”
众人异口同声,“好!”
……
林云又说了一些鼓舞士气的话,会议室里的气氛再次高涨,闷闷不乐的只剩下秦董事长。
会议结束后,林云单独找林瑶去办公室谈话,“你是不是因为我只让你留下那十来个客户而感到不服气?其实你不必这样。
首先,你目前已经是全公司客户最多的,放眼全杭州都不可能有哪家公司,把这么多客户交给一个内勤处理,而且其他公司的内勤都是没有提成的。”
她没有说的是,也没有一个内勤像林瑶这样什么都做,关键还做得这么好。
林瑶的工作内容包括业务、跟单、采购、单证……还兼了一部分外贸会计的活儿计,总之,她的工作内容之广泛早已远远超出了林云的想象。
同样的道理,林瑶的收入也是凌云最高的,她的收入甚至已经可以藐视全杭州,的内勤。
“我没有不服气。”林瑶否认,“我只是在生活上遇到了麻烦事。”
林云饶有兴致地问道:“哦?说来听听?”
“房东涨房租,还要求我半年一付或年付,所以……”林瑶想了想,问道:“有没有可能我先结算上半年的提成?”
“你缺钱?”林云十分爽气,“你去算一下,今年年初到现在为止,完成了多少订单,我把提成给你。”
林瑶喜出望外道:“那真是太好了!”
林云不以为意地摆手,“多大点事,愁成那样,我还以为你对公司有意见呢。”
林瑶窘道:“我对公司没意见。”她只对秦董事长有意见,不过这话不能说出口。
林云从桌上的烟盒摸了支烟,点上,“那就好,你去忙吧,算好了告诉我,我等下要去银行,顺便把钱转给你。”
林瑶惊喜不已,“谢谢林总!”
她确实想过,如果能提前结算一部分提成,那么她买房时挑选的余地会大很多,却没想到居然会这么顺利!
虽然林云说的是“顺便”,但林瑶还是十分感激。
在她最困难的时候,是林云帮助了她,现在她想买房,为她解燃眉之急的依然林云。
计算提成的时候,林瑶遇到了难题,她手上已经出货的订单绝大部分是“老客户”订单,也就是之前林云交给她处理的那部分客户下的订单,但也不全是。
林瑶四月份参加上海展时的客户陆陆续续下了不少订单,并且有一部分已经开始翻单,她统计后发现,居然还不少,如果能按照利润10%提成,那么这部分订单的提成将超过“老客户”订单!
那么问题来了,林云真会像她承诺的那样,按照利润的10%给她提成吗?