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第二十三章 约法三章(1 / 2)

 近三年来的酒店工作经历告诉我,世上的人绝大部分是损人利己的,打击别人,让自己获得利益,至少是相对的利益,或者是间接的利益。比如说你本来站在三楼,我在二楼,比你低一层,我想办法把你踢到一楼去,虽然我仍然只站在二楼,却比你高了一楼,也算是得到了利益。

卢铮就是这样的人,从表面上看,赶走蒋小姐并没有让他直接获益,前厅部经理这个位置是不可能有他的戏唱的。说俗点,他是一个穿上龙袍也不像太子的叫花子,能够坐到礼宾部经理这个职位,B级经理已经是他上辈子修来的福份了。没有业主方的鼎力支持,轮得到他吗?所以他很知足,只想保住这个位置,保住了它就保住了原有的利益链不受侵犯,FOM(前厅部经理)的光环从来没想过要戴到自己的头上。你说他识实务也好,聪明也好,没有追求也好,反正他成天想的就是两样东西,小费和车费分成,都是白花的银子啊。有了它们,给他个FOM也不换。

知道真相的人都认为卢铮是个傻子,做了一件损人不利己的蠢事,白白便宜了新人金卫国。在我看来,世界上从来就没有什么傻子,当你把人家当傻子的时候,也许你才是真的在犯傻了。

这是第二天下午金卫国首次主持前厅部例会时,我开小差想到的。他是蒋小姐找来的人,一手栽培起来,却没想到引来了一只中山狼,恐怕她现在肠子都悔青了。

虽然人不多,但前厅部却是江大比较大的一个部门,除了我们已经介绍过的前台部、礼宾部、大堂副理、总机、交通部、机会代表,还有我们整个的保安部,另外跟机场代表一起成立的一个新部门也归前厅部管,它就是行政楼层,有专门的行政接待、行政咖啡厅、汤森全球金卡会员俱乐部。行政楼层是按兰博的要求设立的,旨在进一步提升江大的服务水准,满足高档次商务客人的需要。

例会每周二、五两次,各分部负责人和主管级以上人员都要参加,由前厅部经理传达酒店上级的最新指示,与会人员依次汇报各自部门的工作近况,提出问题,解决问题,实在解决不了的问题,由经理向上级汇报后下次再答复。

以前蒋小姐主持例会的时候,遇到超越前厅部权限的问题时,她会立即拿起电话给兄弟部门的老大或者直接给史密斯打电话,马上就能得到行或不行的回答。效率非常的高,感觉是雷厉风行,非常的“爽”,也只有在开会的时候,我们才真的感受到一位强势的上级领导给予我们的强大支持,蒋小姐就是我们大家的靠山。她的嘴巴虽然讨厌,但有一点我却非常喜欢,那就是前厅部的员工只有她骂的份,绝不允许别的部门指责,欺负,好比一只老母鸡一样保护着我们这群不太争气的小鸡们。为此,她常常会与其他老大争得面红耳赤,哪怕根本就是我们的错,她也非要争个输赢,估计得罪过不少人。

是不是强势的领导都会习惯性地护自己手下人的短呢?我搞不明白。

金卫国认真听取大家的工作汇报,作了详细的笔记,说:“今天是我担任前厅部负责人第一次主持部门的例会,我来江大已快半年,大家都是熟人了。我有三点向大家说明,第一,今后有什么事情,必须直接向我报告,再由我向晋先生和史密斯汇报,绝对不准越级。”

大家都默不做声。他继续说,“其次,以前蒋小姐在的时候诸多制度都不合理,有些根本就不是国际酒店的惯例。Rose,你收集一下,再报给我看,我们需要重新制定新的制度。”

在一旁作会议记录的前厅部秘书王茜雯答应了一声,继续埋头记录着。

金卫国看了一下自己的笔记本,“还有,第三点,我们是一个团队,以后不想听到别的部门在传我们前厅部的事,好事坏事都不能拿出去说,只有我本人才是这个部门的发言人。大家记住了吗?”

“Yes,sir.”大家齐声说,一点都不整齐。

“Rose,今天下班前把Minutes(会议记要)整理出来,发给所有的参会人员,大家除了签字,还要认真阅读。好,散会。”金卫国目送大家纷纷离开了。

我和秦哥也走出前厅部经理办公室,正向负一楼的保安部走去,两人对视一笑,“给我们提了三点要求,约法三章吗?”秦哥一边下楼梯一边说。

我对老同学爬这么快一直很不爽,心里憋着气,很不屑地说,“才当官,就摆出个官样,真恶心。”

秦哥忙制止我,“小声点,不怕别人听见。新官上任三把火,都要烧烧的。”

“未必能烧到你我的头上?”我不以为然。

“那可不一定?。新人上台,扬刀立威,落地的人头往往都是熟人的。大义灭亲,不灭亲如何显得大义呢?你跟他这么熟,不小心点!”

“我才不怕他呢。”秦哥的话有道理。嘴上这么说,其实我心里还真有点发凉,这位仅仅大我半岁的老同学葫芦里卖的什么药,真没人能猜得出来。我开始拼命地回忆一起读中学的时光,看看能不能找得到他性格里的轨迹,人的性格不可能是空中楼阁的,总有一些早期的预兆。

刚跨进保安部办公室的门,乔老二就跟我说,“小林,新老大叫你,去他的办公室。”

我以为他开玩笑,“不是才开完会吗?”

“他刚刚打来的电话,我正想用对讲机叫你。”乔老二一本正经地说,不像是玩笑。“老同学升官了,肯定会关照关照,不然怎么会单独找你谈话,以后我们保安部就靠你了。”

“放屁!”我转身就走,心想,他找我什么事呢?黄鼠狼给鸡拜年,不安好心。

开会的时候没在意,坐下来才发现,这间普通的办公室早已从女性变成了男性,宣示着它的新主人的存在。女性的小玩艺儿全部消失了,不知是蒋小姐带走了,还是被金卫国扔到垃圾堆去了。

金卫国关上门,亲自给我倒了一杯水,“坐下,坐下,我们兄弟不用客气,给老同学倒杯水算什么。”

“老大客气了,怎么敢当啊!”我接过他递来的纸杯。

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