树斌从小娜的化妆品里想到了留住客户，事实上在书上他也看见过这个词，只是觉得不现实才选择性地忽略了。这也难怪，没做过的业务总容易忽略关键细节的。但如何留住客户，他却再也理不出一个思绪。他想这是一种想法还是一种做法呢光是想法可不行，于是他决定再找杜小阳请教。
树斌来到了小阳所在的公司里，向门卫说明了来意，门卫一通联系之后，告诉了树斌去杜小阳办公室的走法。
他沿着门卫给他指引的路线，进了新材料公司。进了公司，正对着的就是办公楼，里面环境优美，绿树环绕，房舍整齐，地面铺着大理石，他没想到生产企业竟然可以象花园一样，完全不是自己以前所在的湘冶的那种状况。办公楼后面是厂房，却没有那种机器的轰鸣声，如果不是进进出出的各种车辆，他还以为这个企业已经停产了。他感觉自己就象刘姥姥进大观园一样，他开始谨慎起来，生怕让别人笑话。
他来到了杜小阳的办公室里，小阳正在办公室里接待客人。于是安排人带树斌先去会议室里等他。
树斌被带到了会议室，他闲着无事，便在里面打量起来。
这个会议室是他们销售部的专用会议室，里面打扫得一尘不染，里面摆放的盆景一盆君子蓝，他猜这肯定是杜小阳平时最爱的花。联想起外面的环境与会议室里的气氛，他心情更加复杂。
在会议室里他看到各种各种开会的设备插口，他知道那些设备已经做好很好的处理，初看是找不到的，他没敢去动。他继续看着会议室的各种摆设，墙上挂着销售部门的一些制度和一些产品的介绍，以及他们的销售理念。树斌想到自己公司那随意的样子，心里产生了落差，心想：“自己公司离真正地赶上时代相差太远了。”
树斌继续在会议室里无聊地浏览着，突然在墙上找到了“留住客户”的营销标语，边上还有一块供应链会员单位的牌匾。看到这标语，树斌心里又开始得意起来，心想，原来小阳要的答案就在他们墙上。
小阳送走了客人，来到了会议室，说：“实在不好意思，让贾总久等了。”
树斌看小阳忙不过来，觉得自己来得有些唐突，有点不好意思了，赶紧说：“没有，没有，不好意思来打扰杜总的。”
杜小阳笑了笑，说：“没关系的，客人已经走了，现在没事了。你是想打听思奇的消息吧我现在还没有跟他联系上的，一有消息我就会告诉你。”
树斌一听，心里坦然了一些，说：“不是的。前些天吃饭时你给我说的那个问题，我似乎有答案了，但还是有不明白的地方，想再找你请教一下。”
杜小阳一听，笑了，说：“哦想出办法来了”
树斌有些尴尬，说：“还没有，不过我们感觉只有留住客户才有可能的。”
杜小阳看了看墙上的标语，看着树斌笑了笑。树斌看杜小阳去看墙上的标语，赶紧说：“这几个字是我们在公司里讨论出来的，与你墙上的字无关，我是到你这里才知道你墙上有这几个字的。”
杜小阳听到树斌急着辩解的样子，笑着说：“你别介意啊，不管你是自己想出来的还是看了墙上的，你们能想到这几个字，那做供应链你们就有了基础。”
“这话怎讲”
“因为你们开始有客户意识了呀，有了这个意识，剩下的就是如何去做了。”
树斌一听，更不解了，说：“也不太好办吧，我们公司需要的是做好业务。”
“你不留住客户，又怎么能做好业务呢”
听到小阳这样反问自己，树斌有点糊涂，说：“我们也知道要留住客户的，才采取了很多的优惠政策，但业务并不见做得好，甚至差点让公司的资金链都断掉了，好险的。对了，上次不就是你建议我们清理客户吗客户都要清理掉，那还谈什么留住客户呀。”
小阳听树斌说完，苦笑了一下，他知道他说的意思树斌他们肯定没有理解，便说：“该留的得留，该清的也得清。”树斌一听更迷惑了，说：“什么该清，什么该留，也得有个说法不是”
这话说得杜小阳不知如何回答，他不想再跟树斌讨论下去，说：“那你清了之后怎么样是不是公司又活过来了”