华姐查看了卫浴间的地面后，面色凝重地望向明姐，随后，几对目光齐刷刷地跟了过来，纷纷落在明姐脸上。
明姐慌了，也跟去卫浴间看个明白，看完后瘫坐在了地上，一群人愣了。
“不可能，不可能！”明姐回过神来，拉住华姐的手说：“我肯定是按照规定程序打扫的，用清洁剂清洗地面后，再用湿地拖擦净地面，最后用干地拖将地面擦拭干净。领班你可以查看我的工具车，干、湿地拖都配备齐全，我也都用了呀。”
华姐还没来得及回应，魏先生抢先开口了：“这位大姐，你的工具车上配了干、湿地拖就能证明你一定用了吗？谁知道你在卫浴间里打扫卫生的过程是否偷工减料呢？而现在事实证明地面确实没有清洁干净，并且已经造成了我的朋友摔倒。”
“不，不是的，干、湿地拖我一定都用了，不可能还有清洁剂的。”
“大姐，你的意思是你把地板擦干净了，我们又把清洁剂弄地上了？”
明姐无言以对。
面对魏先生的怒火、赵先生的痛苦，涂芳上前调解道：“两位先生请放心，在我们酒店发生的意外我们酒店一定会负责，咱们先送赵先生去医院吧，受伤了咱们也好尽早医治。”
一直哭丧着脸倒在洗手间的赵先生发话了：“我们十二点约了重要客人吃饭怎么办？接着下午两点还有个会议必须参加怎么办？”
“老赵啊，还是身体要紧，他们带你先去医院吧，吃饭开会我一个人去，你放心，你要的条件我都清楚，我保证帮你谈到你满意为止，康老板那边什么情况我随时向你汇报。”
赵先生看看大家，最后他的目光意味深长地在魏先生身上停留了两秒钟，最后对涂部长说：“这位领导，我要单独和你聊一下。”
大家疑惑地退出房间，候在门外。
一会儿，公关部的蒋毅赶来进入了房间，又过了几分钟，1511的房间门开了，涂芳和蒋毅一前一后地走了出来，涂芳叫上大家都撤了。
当天下午，明姐被酒店通报批评，直到第二天一早退房，1511房间客人再也无事。
话说赵先生让所有人都回避后，单独对涂部长说：“这位领导，我和那个老魏是一起来这里谈生意的，刚刚你也听到老魏说的话了，我绝对不能让他一个人去谈生意，否则他必定会跳开我抢走我的客户，要是让他抢走了这单生意，我厂子里上百号人可就停工了。
这样，眼看就12点了，我现在就给客户打电话，咱们把吃饭地点改在你们酒店的餐厅，只要吃饭时能稳住这位客户，接下来的会议就好办了。所以，部长，去医院的事就算了，你们适当赔偿我医疗费用，明天一早我还得赶回去，回家后我马上去医院检查，只要我身体没什么大问题，我绝不会来找麻烦。”
就这样，涂部长在客人的要求下，叫来蒋毅与赵先生谈具体的赔偿问题。
赵先生让蒋毅和涂芳扶起他在房间内活动一下，评估了自己的身体状况后，提出：1、3000元的医疗费赔偿；2、今晚的房费免单；3、中午宴请客户，1000元以内予以免单；4、对于因工作失误造成此事件的工作人员予以批评教育。
双方达成和解。
明姐被通报批评后郁郁寡欢，灿阳回到宿舍见明姐垂头丧气，便上前劝道：“别难过了，就扣本月的绩效奖金，没事啦，本来奖金也不多的。您平时表现这么好，一定不会影响年终考核的。”
“我倒不是因为这个难过，如果真是因为我的失误，没有擦干净地板导致客人摔跤，就算开除我，我也没有什么可说的。但我确实是按照标准完成打扫作业的，我去卫浴间地面看过了，没理由还会有这么一大片清洁剂的痕迹。”
“这就奇怪了，地面的确有一大片痕迹啊。客人都说了，难不成你把地板擦干净了，他们又把清洁剂弄地上不成？”
灿阳和明姐的目光对视后，马上惊讶地张大了嘴，喃喃道：“难道还真是这样？”
明姐点点头，“除了这种可能，其它都无法解释，一项项排除后，也只有这种可能性了。”
“明姐有什么证据呢？”
明姐摇摇头。
“因为赵先生进卫生间后反锁住了门，他在里面到底发生了什么，我是不可能看到的。我和魏先生也只是根据他的叫声和跌倒的声音判断他是摔倒了，而从他锁住门到再打开门锁咱们推门进去，这中间大概有一分钟我们是看不到里面的情况的。就是说赵先生如果真的早有预谋，完全可以随身携带一点清洁剂进洗手间，锁上门后一边叫喊假装摔倒一边把清洁剂洒在地上。”
灿阳太诧异了，回忆着事情的经过，喃喃道：
“是啊，正常情况，摔倒了肯定会第一时间想着去医院检查伤情，可这两位一唱一和地编了一场大戏，最终也没去医院，他们的目的就是讹钱？”
“是啊，但这也只能是我的推测，可惜没有证据，也只能让酒店白白损失几千块了。”
“酒店方往往也想息事宁人，这两个人就是抓住了这个心理，毕竟咱们是开门做生意的。再说卫浴间里面这么私密的空间发生的事情也没办法找证据。”
晚上见到袁熙时，灿阳把这件事情从头到尾地说给他听了。
“嗯，你们分析的很有道理，我得告诉唐总以后让相关部门多留意。”袁熙靠在床上若有所思，“看来这个明姐真不错啊，能为酒店着想，当时留下她工作还真没错。”
他身边的灿阳翻身爬起来望着袁熙，“原来明姐是你安排进酒店的？”
“哦，当时为了还一个朋友人情，就同意了帮她这个大姐安排工作。”
灿阳一噘嘴，“女性朋友？”