如果我的顾客刚刚感觉不高兴的时候就大胆地说出来，告诉他的女友她总是不和他商量就改变他们的计划让他觉得很不公平，那我想这件事就很可能不会发生了。但是他没有，所以导致了这样的结果。
让不悦之情就此打住
不悦是最轻微的一种愤怒。它和暴怒处在愤怒的等级序列的两极。一般情况下，你不必为管理这种形式的愤怒而操心。
不悦要比愤怒更加常见。在我调查过的人中，差不多有一半人告诉我他们每星期都会有不悦的经历。因为不悦不如愤怒那么强烈，人们一般会更快地从不悦中恢复过来。而且，不悦的感觉也更容易自行消失。
总之，如果仅仅感到不悦，一般不是什么问题，但前提是这种感觉能就此打住，不往下发展。
怎样才能让不悦之情就此打住不往下发展呢？下次有人惹你不高兴时，你可以尝试像下面这样去做：
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不要把事情或情况想得过分严重。用正确的眼光对待问题。如果在开车时有一辆车突然穴到了你的前面，要记住这只是让你不快的小事，而不是世界末日。
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不要把问题个人化。那个开车时穴到你前面的司机并不认识你他很可能并没有意识到给你带来的不快。也许某件事让他不顺心，因此想发泄出来，但这绝对不是针对你本人。
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不要指责别人。一旦你开始指责另外一个人，就很容易使你的不快升级。所以，让事情就这么过去吧，别再去追究。
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不要老想着报复。把某事归罪于某人后，下一步往往就是报复。与其这样，不如把精力用在比报复更有用的事情上面。
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不断探寻让自己面对某种情况而不生气的方法。开车的时候其他司机让你不悦，但你该怎样做才能不让这种不悦升级为愤怒呢？也许你可以播放自己喜欢的音乐，或者收听自己喜欢的电台节目，特别是一些轻松愉快的节目，也许一些其他的方法对你更有效。总之，你要不断地总结和摸索。
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不要把自己看成一个无助的受害者。采取一些措施使自己适应令你不快的情况，或者想办法改变这种情况。不管你做什么，只要你在做，就比光在那里生气要好。
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不要让负面情绪（比如抑郁）放大你的愤怒。愤怒会加剧你的郁闷。告诉自己：我不会因这种令人不快的情况使我的坏心情雪上加霜。问自己：如果我心情不这样糟糕，遇到这种情况我会怎样做？然后就那样去做。
不止是不高兴
有一次，我和一位顾客在回顾他的一次发火经历。我刚开始问他是因为什么事情让他发火，他竟然一下子从沙发上蹦了起来，脸上也露出一副凶相，就像一只要咬人的豹子一样。我问他当时在经历什么情感，他说：我只是一提到这件事就有些不高兴。我让他对自己的情感强度在一个分为10级的等级表中找出相应的位置，他说他正体验的情感强度大概是55或者6级。那么，我要告诉你的是，我说，
（续）
你远不止是不高兴，5或者6这样的强度表明你非常愤怒，甚至接近于暴怒。这时我终于明白为什么别人建议他进行愤怒管理。他所说的不高兴或者不悦在大多数人看来，应该称之为愤怒，而他所谓的愤怒，在多数人看来，应该被称为暴怒。所以他不止是常常感到不高兴。
你的导火索为什么这么短？
有些人的导火索很短，也就是说他们的脾气很急，愤怒会很快激化，以至于他们还来不及控制自己的愤怒就已经开始发火了。你的导火索的长度是由很多因素决定的，例如：
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你的气质类型：你一出生就具有和你的兄弟姐妹、父母或者亲朋好友不同的气质类型。有些人是冲动型的，他们行动迅速而欠思考，而有些人则更为谨慎，他们会花很长时间把事情想清楚。而你则有可能是易兴奋、反应性强的类型，也就是说你比那些随和或从容的人更容易产生身体上的兴奋。这样的差别甚至在出生前就已经显示出来，并贯穿一个人的一生。冲动型和兴奋型的人比那些生性随和的人的导火索更短。
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