有些人顺利,有些则并不是那么的顺利,比如有的人虽然是家庭电脑,却也有在网吧买了充值点卡的。
随后,《热血传奇》也再次推送了一条消息,建议大家从qq商城购买虚拟点卡充值,然后实体点卡拿到网吧退钱,或者从网吧换取新的充值号。
“林总,从各个省的渠道反映回来的情况看,各个网吧都知道了,应该大部分想充值的人也已经完成了充值。”
小马哥这边走到林晓的跟前,开始汇报了起来。
任宇新这时候也走了过来,朝着众人说道:
“刚刚去了一趟客服那边,电话投诉的玩家少了很多,只是一些零零散散的了,而且大都是没有在网吧的人。”
接连听到了小马哥和任宇新汇报的消息,林晓心里微微松了口气,脸上也是出现了一丝的笑容。
“还不错,总算是处置及时,没有造成太大的影响。”
“是啊!”任宇新此刻也是长长的舒了口气,把紧绷的神经稍稍的放松了些。
说完,他又朝着林晓看去,然后由衷的敬佩说道:“还好林总你当初交待要弄一些备选号码到各个推广员手里,不然……”
“真的是幸好有这条退路,不然后果不堪设想。”小马哥此时也是感慨了一声,他看向林晓的目光同样也是布满了敬佩。
今天这事,如果林晓没有交待提前分配好这么多的号码到各个推广员的手里,确实带来的后果是无比严重的。
因为实体卡的制作是要非常长的时间的,别说现在大家还不知道在哪个环节出了问题,就算知道,要重新发一批卡到全国各地,也是极为耗时的一件事。
“当初我是想着有备无患,确实也没有想到,这一招还真就用上了。”
林晓这时候想了想,也觉得有些后怕。
他当初纯粹就是就是从前一世盛大运营面临的问题触类旁通,想到了这一点,提出了备用一些充值号的事。
但是能够在这时候派上用场,却是林晓完全没有预料到的。
此时林晓也在想,其实今天能闯过这一次还真是有不少幸运的成分之内。
当然,在这背后,也有亘古网络的提前谋划和精密部署。
比如,为了预防今天晚上出现一些突发情况,亘古网络要求所有的推广销售人员这一晚必须要在电脑前随时待命,接受消息。
也正是因为这样,当林晓的指令发出去后,通过亘古网络的内部邮箱,就马上传达到了每一位推广人员。
要不然,一个个推广人员打电话,那得什么时候才通知完。
又比如,亘古网络不仅把这几千万的充值号码分给了每一推广员,还要求每一位推广员要提前做好准备,根据自己负责的网吧数量分配成一个个的表格,可以随时发给网吧。
如果没有做到这一点,这些推广人员也不可能第一时间的把这些号码发配好,然后及时的发给各个网吧。
把这些事情都过了一遍,林晓随即朝着小马哥等人道:“这次能够这么快的响应并且处置危机到位,可以算作是亘古网络应急体系的一次重大胜利!”
“这事过后,给所有今天晚上加班了的人发奖金!”
听到林晓的话后,在场众人都是稍稍一愣,大家都没有想到,出现这样的重大情况,林晓第一时间说的竟然并不是要马上追查责任,而是说要给大家发奖金。
看到众人的表情,林晓当即道:“问题是问题,处理是处理,出现这个问题的原因我们暂时还不知道,等查清楚以后再说,但是单论此次处理来说,我们公司每一个参与的人都值得夸赞,都应该奖励!”
“问题也还是要查清楚的,如果是我们团队这边出了问题,这个责任由我来承担。”任宇新这时候则是一脸羞愧表情的开口说道。
《热血传奇》虽然是林晓亲自抓的,但是到具体的负责则全部是由任宇新在负责,这些充值卡号也都是由任宇新他们团队发给生产厂家的。
“这事我也要负责任……”
小马哥这边也跟着开口,不过他才刚说到这里,林晓便立即打断了他的话说道。
“这事等后面查清楚原因再来讨论不迟,当务之急是我们还要继续善后,目前收费只开始了一小时,也只是完成了一批的充值,后面的人还要充值,而且还有这么多实体点卡流出去了,这些也要想办法解决。”
林晓说到这,沉吟了一会,然后再次开口道:
“马上通知所有网吧,一律停止实体卡的销售,由我们回收,等待我们新一批点卡的到位,但是注意保持统一口径,就说我们的充值系统进行了调整。”
林晓不确定是不是所有点卡都有问题,干脆就全部停售了。
“还要请各个网吧配合我们回收充值点卡。”
“然后继续生成充值卡号,分配到所有推广人员那里,按照之前先准备好。”
林晓此时继续说着,然后又转过头看向了小马哥。
“马总,你注意一下网上的舆论风向,如果有太多的负面的,我们要适时加以引导。”
紧接着,大家又一起商讨了一些善后工作,毕竟这一次的影响覆盖面实在是太广了,就连林晓也无法一时间把所有事情想的周全。
等大家把众多事情都商量好了后,陈达年看了一眼后台的数据,然后走上前,语带兴奋的说道:
“1个小时整的时候,我们的充值用户是62万,同时在线人数基本也是这个数,比我们之前预计的65万只是稍微低了一点点。”
“好!”林晓听了,脸上终于布满了笑容,心里也是很满意。
在面对这种突发情况下,还能有这样的表现,已经非常不错了!
而且渡过了前一小时的危机,后面真正受影响的就不大了,对于全天的销售,应该不至于会有太大的影响!
62万数字也非常亮眼,有这个开头打底,想必后续的销售不会太差!真是要赚大钱了!
其他人此刻也都是心里松了口气,一个多小时紧绷着的脸,也终于放松了下来。
《热血传奇》项目组的众人,此刻则是都不由得激动了起来。
“62万用户充值,太好了!”
“多亏了林总提前布置了,才能化险为夷!”
“是啊,太惊险了!”
……
任宇新则是此刻看向林晓的目光都有些红了,他都无法想象,如果这场危机没有化解,会对公司造成多大的损失。
还好有林晓在!还好林晓把一切都提前布置了!
在这一刻,林晓在任宇新的心中,简直就是神一般的存在。
至于小马哥、陈天乔等人没有再开口,但是看向林晓的眼神全都是一样的带着敬佩。
所有人都意识到,正是林晓的前瞻部署力挽狂澜,才成功的化解了亘古网络成立以来最大一的场危机!