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赞美之道(1 / 2)

 美丽国哲学家约翰杜威说:人类本质里最深远的驱策力,就是希望具有重要性。此话不假,作为一个正常人,每个人都渴望被认可、被肯定甚至被崇拜;当然也没有任何人愿意被他人藐视,每个人都希望获得他人的尊重,而赞美无疑可以使人们的自尊心得到极大的满足,进而使对方感觉到他是一个重要的人。所以,职场女性要学会一些基本的赞美技巧,并尽量在生活、工作中赞美身边的每一个人。

此外,赞美还是人际交往过程中不可或缺的解毒散,许多让我们尴尬甚至无可奈何的事情,都可用它来一一化解。不过在具体运用时,还要注意到什么山唱什么歌,用合适的钥匙开适合的锁。

1自我解围

任何人都会反感恶语,而不会拒绝赞美。自我解围即是指在说错话之后,巧妙地通过赞美让对方心生暖意,又令自己摆脱语误的赞美方式。

高高瘦瘦的于小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友蓝小姐品评。蓝小姐见她穿了新衣愈发骨感,甚至状如衣板,不禁脱口说道:这件衣服不太适合你。于小姐立即拉着脸说道:怎么不适合,我觉着挺好的!蓝小姐见状笑吟吟地说:像你这么苗条又修长的身材,应该穿一些宽松肥大长至膝下的衣服,那样就会显得神采飘逸。像我这种又矮又胖的人就穿不出那种气质来。于小姐听罢顿时转怒为喜,并且安慰女友道:你也不太胖啦!

2制止争吵

人与人相处,难免发生争吵。对此,我们必须避免针锋相对,更不能过分地数落和指责对方。此时只需使用调侃、幽默的赞美,即可浇灭对方的怒火。

张女士的老公虚荣心较强。有一次适逢一位好友结婚,老公想买一件高档的西装在宴会上抖一抖。当时正值夫妻二人闹经济危机,张女士怎么也不肯答应。老公非常生气,抱怨道:人家小杨和小金的爱人从来都不像你,管得也太紧了!再这样,以后不把工资交给你了!张女士也不争辩,只是故作夸张地说:是吗?可你知道吗?他们穿得再好,也没有我的老公帅呀!他们如果有你这么帅,又何必费那么多包装费呢?你说是吗?听了妻子幽默的赞语,老公不由得转怒为喜,一场争吵就此烟消云散。

3巧妙批评

如果说说话是一门学问、一门艺术的话,那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。大家在生活中都有这样的体会,即有的人会说话,即使是对他人不利的话也会让人听着受用。关键就在于他们把自己的批评包含在了赞美之中。

最近一段时间,A商场时装专柜遭到很多顾客投诉售货小姐服务态度恶劣。专柜主任考虑一番,找到那些售货小姐,称赞她们说:很多客人称赞大家服务亲切,希望今后继续努力。如果我们的业绩也像服务质量那么好时,我给大家发奖金。这样一来,大家的态度大为改观,服务问题很快得到解决,销售业绩与日俱增。

4应对骄傲者

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