肖毅点点头，说道：“郭主任最后是怎么跟这位客户说的？”</p>
“郭主任说，行里会按规定扣除这个营业员的奖金或者开除，他说由于滨银十分注重对窗口临柜人员的业务素质和提高服务意识加强培训的，自滨银成立以来，还没有因为一个临柜人员因为跟客户吵架而遭到辞退处理的，所以最终怎么办，他还要请示领导，保证会给客户一个满意的答复的。”</p>
肖毅听到这里说：“老郭这话没毛病呀？”</p>
刘经理说：“没毛病也不行，这名客户好赖话听不进去，走的时候还在大厅里跟等着办理业务的客户们说，说咱们的服务质量太差，有钱也别往这存，还说咱们是私人银行，靠不住，破产了政府都不管，别看前段时间他们上了电视，那都是花钱买的宣传。”</p>
肖毅感到，这名客户有点成心。</p>
刘经理又说：“如果不是怕火上浇油激怒他，我真想把他拉回来，给他普及一下银行哪怕是私人银行的破产知识！”</p>
肖毅笑笑，说道：“咱们那名工作人员给客户道歉着吗？”</p>
刘经理说：“哪敢让他们见面，好家伙，你没见呢，哪个客户都急了，他抄起地上的花盆就冲里面砸了过去，幸亏有玻璃挡着，不然他非得把人砸坏了。我和当班经理都给他道歉了，就没再让他跟咱们的人再见面。”</p>
“好吧，我马上去监控室去看看录像，你跟我们一起去吧？”肖毅征求这位经理的意见。</p>
刘经理摇摇头，说道：“我不去了，我说的这些句句属实，我也不想推卸责任，你们看过录像就知道了。”</p>
董雪说：“我们看录像是履行程序，并不是不信任你们。”</p>
刘经理听了董雪的话后，哭丧着脸冲她摆摆手，随后走出门。</p>
董雪“哼”了一句，说道：“什么人啊，倒好像咱们多事似的。”</p>
肖毅看着董雪，说道：“你行啊，不傻呀，他的言外之意你都听出来了！”</p>
董雪白了肖毅一眼，说道：“你才傻呢！”</p>
“哈哈。”肖毅笑了，随后问她：“郭主任最后怎么说的？”</p>
董雪说：“郭主任对这事是什么处理意见？”</p>
“他多滑呀，他什么都没说，也是听刘经理汇报了一下，对了，你知道那个73号是谁的人吗？”</p>
肖毅一怔，说道：“谁的人？这我一点都不知道。”</p>
董雪小声说道：“是刘经理的妹妹，所以老郭推说他手头上有材料要赶，就把这事上交了。”</p>
肖毅恍然明白了，难怪郭长青不再管这事，原来他是怕这件事处理不好得罪人！</p>
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