第33回
在日常的人际交往中，会发现，有的人言行举止、一颦一笑令人难以忘怀；而有的人则很难给人留下什么印象；有的人虽曾见过一面，却给人留下长久的回忆；而有的人尽管长期与人相处，却从未在人们的心湖中掀起波澜。
聊天是双方面的，嘴巴和耳朵以并驾齐驱之态共同发挥作用；请学着倾听，学会聆听，否则你的舌头将会让你变成一个聋子；只说不听的人，耳朵全然成了摆设；然而，偏听则暗，耳朵的另一个重要功能是，它常常左右你的大脑；只听不说的人和哑巴无异。
“你是不是被我的声音给电到了。”选择用电话进行交流和沟通，一定要在说话上多加注意，并努力将你美好的音容和愉悦的心情，通过声音第一时间传递给对方。
现实生活中，无论与什么人打交道，都希望得到对方的尊重；人的天性中，有一部分是渴望得到别人的肯定和尊重的，不管他先天条件如何、财富的多少、地位的高低，任何人都需要得到别人的尊重；谁都喜欢被他人尊重，都希望获得他人的尊重，都希望自己说的话被他人重视，受他人重视，受到他人的重视，这是人性使然；尊重是每个人的心理需要，在你入神地倾听对方谈话时，你已经把你的心呈现给对方，让对方感受到了你的真诚。
怎样做到善解人意？善解人意，并不是一味地纵容和默许对方，而是指在遇到事情时能尽量用自己的心去体会对方的心，用自己的感觉去体会对方的感觉；试想，当一个人对着你兴高采烈地说话时，你能静静地坐在他对面用心听着，当你专心致志地听他讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，当他发现你在聚精会神地倾听他讲话时，他一定会有一种被尊重和受重视的感觉，他会很开心，会觉得说的酣畅淋漓分外愉悦，彼此间的距离就会越拉越近，更能拉近距离，你们之间的距离必然会拉近。