我笑着摇摇头。
五伯就不解了,问道:“怎么,信不过他啊?”
“哪会呢,五伯,七舅可是我嫡亲的表舅,跟你一样亲的长辈,我哪敢说这个没大没小的话?”
“那就对了,你摇什么头啊?”
我笑笑:“五伯,七舅来厂里管事是很不错,不过我打算请他主管销售那一块,内部管理,怕是帮不上你多少忙了。”
“销售?销售那块要管什么?我们现在不要销售员都忙不过来了。”
五伯立马反对我的意见。
“再说,现在七八个销售员在外跑,各跑各的,也用不着管啊。”
嗯,五伯现今的观念还停留在“酒好不怕巷子深”的阶段,举凡市场覆盖率、售后服务这些问题,他老人家是想不到的。市场覆盖率和占有率暂且不必和他饶舌,售后服务得讲清楚。这个售后不做好了,别看现在工厂红火,玩完只是迟早的问题。
“五伯,销售不仅仅是把产品卖出去,还有个售后服务的问题。”
“啥叫售后服务?”
五伯满天小星星。
我瞧了瞧张力。张力对这个倒多少有些概念,不过他实在疲惫得厉害,连话都不想多说,只是朝我露出一个抱歉的笑容。
“售后服务就是咱们卖出去的机器,如果坏掉了,我们得负责给人家修理。”
我尽量使用五伯能够理解的词语简单做了个解释。
“没听说过还有这个搞法。”五伯一摆手,很不屑的道:“买的时候你就要看好了,出了门概不负责。”
嗯,五伯若是担任后世的银行行长或者电信公司老总倒正合适,出台霸王条款眼睛都不会眨一下。
我强忍住笑,说道:“五伯,做生意不是这样的。你想啊,如果有两个工厂,都卖一样的东西,人家管修,我们不管修,你要是客人,你买谁的东西?”
我知道跟五伯讲大道理纯粹白费精神,不如讲点实在的。
果然五伯一听,霸王嘴脸便收了起来,不过仍是有些不服,说道:“以前也没听人这么搞过。我们大队买的那个抽水机,坏了几年了,也不见厂里的人来修过。再说那个工厂还在大宁市,人家会跑到我们这里来?”
五伯事实上就提出了在各地建立售后服务部的问题。全由工厂派员驻扎,显然行不通,得建立起代理商制度,就地解决售后服务的问题。
“五伯,你叫人把我四舅请来,大家一起商量一下。”
“秋火,去把大队长叫来……”
五伯推开办公室窗户,朝外吼了一嗓子。别看五伯年岁大些,这一嗓子可是吼得语调铿锵,中气充沛,盖过了机器的轰鸣声。
秋火,一个二十出头的学徒后生飞也似跑出去了。
不一刻身材壮实的大队长阮成胜便大踏步推门进来,笑呵呵地道:“哟,小俊来了……支书,叫我什么事?”
五伯笑道:“你外甥叫你到厂里来管销售呢。”
阮成胜先是一愣,随即笑道:“那敢情好。”
七舅这个态度先就让我放心。我原先还担心他会有情绪,毕竟腾飞厂都建起来几个月了,一直没给他派个什么职务,领不到硬扎扎的票子,是有点对不住人呢。
“七舅,你坐。”
我起身让座。我是晚辈,这个姿态应该做出来的。
“你坐你坐,这有凳子。”
七舅是柳家山明白内情的几个人之一,知道我的份量,一点不敢托大,自己拖过一张凳子坐下。
当下我也不废话,将统一管理销售部门的意思和他说了,并且指出几个重点。
“七舅,这个销售部门的管理,要注意几个问题,第一是销售额与工资直接挂钩;第二是款项一定要及时回笼,现阶段,必须坚持现款现货,以后如果情况有了变化再说;第三,各项费用也要控制,最好实行包干制度。”
阮成胜比五伯年轻,接受能力强,边听边连连点头。
“另外,从现在开始,销售部的主要任务就是在各地发展代理商。先从宝州地区开始,向阳县除外,其他七个县市都要以最快的速度找到当地的代理商。”
“什么叫代理商?”
阮成胜问道。
“代理商就是代销店。”
我还是尽量使用当时人们熟悉的词语作解释。
“我们把产品交给他们代理,按照总销售额给他们提成。具体提多少,我们再商量。市场销售价格必须统一,由我们来定,他们只管卖和修。”
阮成胜诧道:“他们还管修?”
“对,机器卖出去,有个保修期。在这个保修期内,如果因为产品质量不好,出了问题,工厂当然要负责免费维修。要是他们自家弄坏的,咱们也管修,不过要收费。”
阮成胜点点头,做生意要讲究买卖公平,卖东西要讲究货真价实,这些个道理,他还是明白的。看得出来,他在努力跟上我的思维。
接下来,我们又商量代理商如何运作管理的细节问题,自然是以我的意见为主。足足花了一两个小时,才理出个大致方案。太具体的东西,我也不想插手,七舅自己会慢慢摸索出一套经验来。当然了,期间不免要吃点小亏,交些学费,那也没啥。任何一家工厂在成长过程中,都会碰到这类问题。
这时候,厂门外响起汽车的喇叭声。
我伸头一看,却原来是农业局的吉普车来接我了。陈立有还是很懂规矩的。
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