当前位置:酷我小说>都市言情>贵人> 第二十六章 专业精神
阅读设置(推荐配合 快捷键[F11] 进入全屏沉浸式阅读)

设置X

第二十六章 专业精神(2 / 2)

“又给老子戴高帽子了。”卫国这样说,心里其实很受用,出了国,镀了金,眼界就是不一样。如果一直呆在国内,恐怕水平也跟林启东差不多,甚至不如他都有可能。想到这里,他也不觉得意起来。“来,拿只烟给我抽抽。”

人的情绪变化时,往往会要烟抽的。

老实说,我越来越佩服自己的老同学了。在我的眼中,酒店里A级以上的经理大多是只拿钱不做事的,下面的人都做完了,他们只是发号司令,动动嘴皮子。至于总监们就更不用说了,常常闲得连嘴皮子都懒得动,比如说餐饮总监夏洛克,整个就是一个“睡美人”,“成天睡觉的美国人”的缩写,除了每天参加史密斯的早会,每周一次部门经理例会,其余的时间都在房间里跟老婆一起呼呼大睡,床垫都睡坏了好几张。客房部的人都知道,美国人,块头大,破坏力强,怡琴告诉我的。

我们这些员工,一天累死累活的,一个月挣的工资还没他一天的多,你说世上还有天理吗?管理公司也不管,业主方好象也视而不见,都他妈的不是东西。

以前的前厅部经理蒋小姐管理非常的严格,但也只限于严厉的训话,不尽人情的要求,做事情没看她勤快过,跟其他的港台A级经理们一个样,君子动口不动手,光说不练。

酒店的设置也怪,总经理,美国人,几大总监,外国人,A级经理,港台人,其它的,大陆人。简直就是垄断,外加歧视,什么时候我们大陆同胞才能出几个人才,爬到A级或以上的高位啊?

我知道,A级以上是另外一个阶层,暂时还由老外们霸占着,离我们太过遥远,可望而不可及。

综合现在各方面的情况来看,我们全体大陆人的希望只有寄托在金卫国身上了,因为目前只有他离这个目标最近。

金卫国,你小子千万不要辜负我们的殷切期望窝!

事实证明,他确实没有辜负我们的期望。他用自己的实际行动让我们开了眼,从此知道了什么是专业,什么是敬业。连我这个曾经对他最不服气的人私下里都会伸出大拇指,让怡琴笑破了肚皮。

在前厅部,他就是一名超级服务员,麻将牌中绝对的“听用”。行李员忙不过时,他主动上前帮客人提行李,顺便沟通交流,打发客人等待的无聊。客人打不开房门,他只用一分钟就出现在楼层上,用自己的万能卡替客人开门,搞得客人还以为是神兵天降。员工用餐时间,他主动为前厅接待或行政楼层接待换饭顶岗,动作麻利地为客人办理各种手续。至于有投诉时,他更是一马当先,跑在最前面,第一时间扑灭客人心中的怒火。最夸张的是,他还经常替司机们到机场接送客人,顺便再慰问一下远在机场出港大厅里辛苦工作的机场代表们。

酒店所有的VIP接待都由他亲自操刀,全程接待。如果你看到江大里有一个成天忙得上窜下跳的人,一定是他,金卫国先生。

总经理史密斯不是瞎子,一切都看在眼里,记在心头,一个月后专门为他在酒店里开了一间房,供小金长住。这样他在酒店里工作的时间更长了,可以做更多的事,还是拿一样的工资,资本家就是聪明,帐算得比谁都精。只是有一点,大家会慢慢明白过来的,长住酒店是A级或以上的经理才能享受的专属待遇,小金同志的努力应该快有回报了。

我也不是瞎子,天天站在大堂里目睹着老同学跑上跑下,汗水湿透了全身,没有一点感想是不可能的,也是没有良心的。遗憾的是我帮不了他,因为他会的东西我现在还不会,只能站在一旁白看,时间久了,也粗略地会了一点。

什么是专业?用他的话说,大概就是专注于你的事业,一头钻进去,心无旁骛,用尽一切办法搞懂它的全部,然后高效率地表演出来。

什么是经理?就是一个人能顶几个员工用的人,下属会的你都会,还能做得更好。当你有一天练成了三头六臂的功夫,能同时耍几样东西还玩得转的时候,你就是一位很职业化的经理了。

那些外聘人士,高鼻子洋人永远都是高高在上,一副指挥若定的样子,手下人的工作他未必会做,就算以前会做,现在也忘到九霄云外去了。三天不摸手艺生,此话不假。

老同学的事迹还告诉一个铁的事实,当官,尤其是当新官的时候一定要亲力亲为,在显出你本事的同时,也慢慢地把所有的权力都抓到了自己手中。当你有了足够的权力之后,再小放一部分,就是管理书上所说的放权,或授权,群众们会说,这个领导真是高姿态,给我们机会锻炼,培养我们,让我们成长,我们真是崇拜死你了,偶像啊。要是反过来的话,你就死定了。这大概就是当官的学问,掌握舆论。

无论如何,我相信,金卫国的汗水不会白流,他的专业精神必将感染部门里的每一个人,第一个人就是我。

从此以后,他就是我的榜样,我向秦哥申请了更多的杂事,凡是没人愿意做的我都做,最苦最累的我抢着做。保安部的事情做完了,我就去帮前厅部做。当然为了不影响客人的情绪,我要求秦哥给我换上了一套西装,以方便在前厅进出。对客服务要正规一点嘛。

人都是不断的学习中进步的,我也一样,前厅部的知识长进了不少,从此不再是一名普通的保安了。

当然,工作再忙,老婆是不能没时间陪的,至少休息时间要花在她的身上,不然她会有意见,意见多了就会有想法,想法再一多就会被人戴绿帽子,翻院墙。好在怡琴的要求不高,每周陪她逛一整天街就可以了。

我珍藏的《老婆语录》上是这样说的,“我又不要让花钱买东西,就逛一逛,看一看,每件衣服试一试,你不会嫌累吧!”“吃饭就用小面解决,不用生猛海鲜,知足了,我这样的女人你打起灯笼都找不到。不信你试试。”

我敢试吗?借我一百个胆都不敢。

事实也是如如此,那是真的找不到啊。就是有一天在大街上找到了两个小冤家,女的在前快步走,男的在后拼命追,从步行街的这一头跑到另一头,然后又一样的顺序跑回来,象是在游行。我们四个人相视一望,都笑了。

看起来,我们敬爱的金卫国同学终于向王茜雯发起第二次进攻了。<div>

上一页 目录 +书签 下一章