我终于能理解当年金卫国刚刚爬上A级经理后的苦恼了，那时候我们都羡慕他，以为他一定是得意洋洋。可现实呢？穿上龙袍也不是太子，不是龙袍不合身，而是别人看不惯。国际酒店看人的条件永远是四大样：肤色，资历，背景，职位，缺一不可。A级的金卫国都难以被接纳，何况我这个B级了？应了那句老话，喜悦是暂时的，痛苦才是永恒。
除了职位之外，背景也很重要，你是从哪个酒店出来的？虽然江大也很显赫，可是在丽日的元老们看来，这个对手不过是行将灭绝的恐龙，不足为惧。他们期待着有一天天空出现一颗小行星，让地球上的生物得以重新排序。洗脑啊，丽日的洗脑非常彻底。从进入丽日的第一天起，会有无数的人告诉你，丽日是全世界最大最好的酒店，听了N次后，你会坚信不疑。入职培训的时候Angela不是小心地问过我这个问题吗？丽日与汤森到底谁大？她都没答案，遑论他人。要知道培训部经理可是酒店的百事通啊！
丽日仅仅是大背景，还有小背景。同道中人大多出身同一城市，同一省份，同一国家，或毕业于同一所学校，服务于同一家公司，有着共同的语言和相似的思维方式，私下交流时常常会产生一种莫明其妙的亲切感和信赖感。小背景的影响力是决定性的，比如发迹于西安丽日的一帮人，俨然自居强龙，压倒了江都的地头蛇。当然，小背景再加上大背景，其效果将是乘数效应，小团体的力量更为强大。正所谓道不同，不相为谋。
在他们面前，我林启东已经不是孤家寡人了，而是孤魂野鬼，比金卫国的处境更凄惨十倍。
这个世界是唯资历是取的，汤森五年的含金量颇高，本以为是我足以自傲的本钱，可会场之内，除了业主方派的人以外，年限最少的也有八年以上。五年算个鸟？资历是个什么东西，说得通俗一点，就是足以让你的眼睛往天上翘，逼得别人仰视你的资本。你随时可以颐气指使，大发高见，永远不愁找不到为你尖叫的拥趸。这个时候，你会觉得当年倾尽血汗付出所得到的资历是多么的值。
光有了这三样还不够，而且是远远不够，因为你的前面还有一道你几乎不可能翻越的大山。如果你不是外国人，或者加入外国籍的海外华人，或者最不济也是享受外国人待遇的港澳台胞，你想得到尊重，那比登天还难。即使是外国人，也分三六九等，第一等是英美法德，其次是意加澳日，最后是东南亚。十多年后有一些中国人也做到了国际酒店集团的亚太区首脑，登上了天，可仔细看看资料，他们几乎都有海外定居、留学或工作的背景，纯粹国产的仍然保持着零的纪录。肤色虽然有点夸张，可也是最残酷的现实。如果你不能改变你的肤色，这个太难，得问你的父母答应不，那你至少得染一染它，比如说到白种人当中去厮混厮混，看看能不能别那么黄。
四大样集于一身的人方有资格成为国际酒店大舞台上的主角之一，否则你永远只是配角，虽然也有台词，也有几段戏。演好配角有时也挺不容易。
没有这四大样的护身符，我还是勇气可嘉地发表了自己的意见，让大家听到了不同的声音，虽然它很快被淹没在众人的嘲笑声中，泛不起一丝波澜。
可我仍然坚信自己的意见是正确的，老婆朱越可以作证。自从我到丽日上班后，我俩每天夜话的主题就离不开江大与丽日这两个冤家。听朱越讲，当初江大没料到丽日提价这一怪招，被打了个措手不及。这几个月来江大上下也在争论是否该提价，该提多少的问题。此时此刻竞争的双方都来到了十字路口上，看谁能下一步再占先机。别说什么江大临阵换将，需要调整，我们可以乘虚而入之类的天真话，他们是送走了一头虎，引来了一匹狼。兰博先生，头脑与肌肉一样发达，身兼虎豹的凶猛和狐狸的狡诈，在朱越看来绝对是江大之福，丽日之祸。当然我并不同意她的观点，女人嘛，头发长见识短，越是心爱的女人越是短。
丽日是我的东家，我一定得帮帮它。魏德曼说得对，那个蚂蚁搬家的背后定有高人指点，可那个高人肯定是袁方吗？会不会另有其人？
目睹此情此景，我再笨也知道人微言轻的道理，打住吧，再说话必定会自绝于同僚，尤其是那帮自我感觉良好的销售部同仁。
托马斯见没人理会小人物林启东，说明自己仍是众人心中的偶象，是本次会议的主角，他对此十分满意，遂提高了嗓音继续说，“营销与销售不同，销售是把产品卖出去，价格不论，品牌不管。营销则是推广产品独有的体验和价值，赢得客户的认同，喜爱，痴迷。这是三个由低到高的境界，认同只是第一步，哇！这正是我想要的，众里寻她千百度。第二步，这种体验太美妙了，我喜欢上你，没有任何理由。再发展到第三步，我永远离不开你了，痴情地迷恋上你，没有你，世界等于灭亡。”
他象大学教授一样给我们普及营销知识，说到动情处，离开座位手舞足蹈起来，引得众人额首称是，特别是最后那句，“……没有你，世界等于灭亡”。做销售的都是天生的演员，他不但是演员，更是一流的演说家。
“第一步我们已经做到了，眼下要做的是第二步和第三步。我想劝告各位的是，从今天起丽日不卖产品，只卖的是产品的体验和价值，即品牌。”前景多么美好啊！我们感觉已经腾云驾雾，天地只在脚下。
他继续说，“去年我们的提价战略已收到显著的成效，丽日初战告捷。这再一次证明了威尔逊先生的判断，丽日的品牌应该比汤森更高，高举高打是我们致胜的法宝。现在丽日已经缩小了与汤森的差距，只需再加一把力，我们就能战胜它。通过我们的市场分析，为了进一步扩大市场占有率，全面超过我们的竞争对手，我认为丽日应该在下一季度适度增加对老客户的回馈。”他故意抬出大老板威尔逊来，让自己的说服力更高一筹。
“能不能说得再明白一些，托马斯先生，有具体的措施吗？”劳伦斯点点头，他显然更愿意信赖自己主管营销与市场的大将，饶有兴致地追问道。
“尊敬的劳伦斯先生，我马上就会介绍。各位，我们准备推出大客户礼赏计划，对于订房量达到一定数量的协议公司，给予一部分特价优惠。具体来说，”他在幻灯片上打出一张表格，季度累计100间晚送2间，300间晚送5间，500间晚送10间外加1000元中餐代金券……，或者是转换成等价的会议室。”
这不就是变相降价吗？礼赏计划，我还以为是什么好东东？提价之后又降价，不按理出牌，不知道江大会如何应对？我狐疑地望着他。
诺大的市长接见厅里只听得托马斯一人主讲，大家皆洗耳恭听着，“通过礼赏计划，我们可以进一步巩固与现有客户的关系，这是我们眼下最需要的。让我们的大客户感受到真切的实惠，尤其是我们的诚意，这是让他们最终爱上并痴迷于丽日的重要步骤。”