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 关于佳能相机交流电转接器套件定价的疑惑

2007年3月9日我在上海苏宁购买了一台PowerShotA550数码相机,包装盒内附送Sandisk1G的SD卡一张,共售人民币1600元。(.hkxs8.Co近来在室内拍摄一些细物,发现使用电池太浪费以及残留物对环保方面的不利影响,翻找附件后发现该相机不附带交流电转接器。既然有需要就去买一个吧。为此我查看了该相机的附件系统图,得知此套件叫ACK800,外形就像打印机的电源(变压器)。我在保修卡上发现佳能的热线中心联系电话:95177178。在3月22日,我实在对我用去的电池到了无法忽视的地步了,这段时间内我用去了10多个5号电池。当日下午我播打热线,售后服务人员的态度很好,告诉我购买这个套件需与当地经销商联系,并给了我2个经销商电话。于是我拨打经销商电话咨询。其中一个电话在徐家汇数码广场,叫我拨打另一个电话,后来没有拨通。拨通另一个电话后得知该配件上海没有,需要从日本进货,价格大约是480元。之后我去了出售该相机的苏宁电器,从售货员处得知它们只出售主机,配件方面只能自行与佳能公司联系。我只能再次拨打佳能热线咨询购买该配件是否需要480元?从售后服务人员处得知该配件定价是410元。为此我有所疑惑,当时将我的疑惑告诉了售后服务人员,她们反映对我的疑惑现在无法解决,需要再向上级反映。

现在我将我的疑惑写下来,大家有兴趣可以分析看看。

该相机加存储卡价格是1600,该存储卡价格大约是180元,那么该产品本身价格是1420元。

此配件价格是480元,接近产品价格的三分之一。

这个配件从外观来看和购买打印机附送的变压器的样子差不多。功能上好像也就是把市电转换成定压定安的直流电吧?它内部有什么高新科技使他符合它的价格吗?我现在尚不知道?

作为消费者购买这个产品时,他知不知道这个产品的配件的价格呢?

对于我而言,我是不知道的,对于消费者群体来说,如果需要的话,可以作个抽样调查来得知这方面的信息。

消费者有没有办法自己用一个其他的通用配件来替代这个配件呢?

我发现:

首先这个配件与相机相连接口是特殊的。

其次,我不知道该配件输出的电气特性。

至少对于我来说,无法找到一个该配件的替代品。

如果消费者有使用此配件的需要,在不知道此配件的价格的情况下购买了该产品,对他购买时的选择造成了一定的误导作用,且在购买后无法选择其他通用的产品来替代此配件。那么厂家是不是对消费者构成了一种变相的欺诈行为呢?

我们再来分析一下消费者对于此配件需求。

对于我来说,该配件主要用于室内拍摄细物,数量不少,也不可能一次性地拍摄,这种需要在相当一段时期内会间隔而反复进行。

在当地(上海),1节4号电池的价格约在1元到2元之间。

如:

金霸王碱性电池8个一组的价格是13.9元,平均每个1.73元。

南孚16个一组现在附送手电一个的价格是19.9元,平均价格约1.24元。

对于以电池替代该配件的使用作以下统计。

注:电池价格假定每个1.5元,下列数据为了表示清晰,作了一些简化。

使用频率一年内可用电池替代的使用次数每次耗用电池1个的价格每次耗用电池2个的价格

每天1次3605401080

每3天1次120180360

每周1次5075150

每月1次121836

对于我来说,实际使用需求在每次耗电池1个,每周1次到每月1次之间,假设此相机于3年后被新的相机所淘汰,我1年耗用30元购买电池用于来替代可以使用该配件能以市电来解决的这种需求。最终,我会耗费90元来买电池作为此配件的替代品。3年耗费90元,对消费者来说谈不上什么负担。这个配件对我所能产生的价值就不到百元。为此我的逻辑使我很难作出购买这个配件的选择-以5倍的价格去购买一个实际仅产生1倍价值的产品。而我如果不买这个配件,用电池替代它,在3年中就会给世界持续地带来近60个废弃电池。

目前本地市场上稳压器的价格最便宜的不到10元,有许多是可以可相互替代的。

对于佳能公司的该配件定价,我认为不符合本地情况。

假如有与我相同需要的消费者购买了此产品,买的人约多对环境的破坏也就会越大(产生废弃电池的蝴蝶效应(类似产品))。而这种原本可以很容易以根据消费者的需要,另行购买一个配件来解决的问题,由于佳能公司对该产品在本地市场目前的定价,将促使消费者作出不利于环境的选择。

作为一个组织,我认为它的存在目的是要实现包括社会和自身在内的两方面价值。我想上述这种后果任何一个公司都不会为了一己私利,而故意为之。即便当时没能考虑到,在知道后也会尽量进行弥补。

这个配件的实际成本有多少呢?目前定价在某地购买数量有多少。是该地消费者没有这方面消费的需求吗?

这些信息我不知道佳能公司了解吗?

目前这种现象是怎么造成的呢?

我认为是信息不能有效地畅通引起的。热线是有的,但能不能将反馈进行综合,找出现象之后的本质呢?这是我期待的。

此外佳能热线居然不知道自己组织的产品相关配件在某地有无存货?让客户去绕几个圈子再回来处理?我不知道在我之前,有没有消费者有此类问题,拨没拨过热线?可能是我太执着了,才让我能有写这篇文章的机会吧?

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