国内组织也存在上面的情况，就我所遇，我国的大银行也不能避免。我不偏向具体的人，具体的组织，具体的国家，仅就事件本身进行讨论，希望从中得到启发。
近日，我去静安区某工行办事处办业务，接待我的柜员违反操作流程，令我在一张在其上注明请客户核对后再签字的空白单证上签字，造成其中电话号码错录，我未能及时核实，在离柜后才发现。这本是一桩小事。我去改，又需要重新排队，最后在花费了额外的近1小时时间去完成了这项更改业务。该柜员在接受我的更改要求时，居然出言不逊，叫我随便到那里去投诉都可以。
我无法可想，拨打了服务热线，（增加了我的麻烦，我本不愿意也不需要进行投诉的），而我将情况告之，希望其促进管理，加强培训力度，提供一些顾客对他们服务的反馈。热线服务人员态度很好，信息也得到了传送。
第二天，我接到该办事处的来电，表示因其行为造成我的不满而向我道歉。但其附加地告诉我些什么？读者可能猜不到吧！“希望您能理解，我们目前无法解决您的问题，对您的遭遇，我们予以道歉。”
这次投诉中我希望解决些什么问题啊？
1、柜员按流程行事，不要为自己的方便影响顾客的利益；
2、使柜员具有起码的职业道德。
希望是上面所述全部都是我的误解，也希望信息是被有效地传递了，更希望由于我的投诉，维护了消费者的利益，最后希望组织提升了自己的价值。当然我作为消费一员，我的利益也得到了相应的保障。
在遇到上述问题时我出现了一种冲动，产生了疑惑，为了了解这种冲动，解决疑惑。我以文字的形式将起具现出来，使我能够对其有所明了。但光有我的这些明了是解决不了实际问题的。所以我将其贴出来，公布于众作为一个例子，希望对大家有所启迪。
上文所述处于自身利益，可能片面，也受到主观性影响，如有认为谬误之处，请告知，我核实后将予以修改和补充。
2007年3月22日星期四晚书
book.yunxiaoge.cot7726130950422503.jpg
2007-6-29
昨天我去配稳压电源时发现现在市场上可调电压的稳压电源除了以前的四个通用接头外又多了一个新的接头，粗细与照相机的电压****类似。
回家后我在未通电的情况下将照相机上的****与这个接头对比，发现两者是配套的！
如此，我之前作的“消费者无法用通用稳压器替代这个照相机的配套的稳压器”的断定的前提假设中就有一条是与目前的客观事实是不相符的，即“这个配件与相机相连接口是特殊的”。
这个与客观事实不相符的假设是由于对相关情况了解的不完全性所决定的。
我的断定中的前提假设中的另一个“消费者不知道该配件输出的电气特性”是不是也可能与这个类似呢？为此我查阅了该照相机附带的“高级相机使用者指南”。在P100附录－规格所在章节中发现了这个输出的电气特性！
“额定输出：3.15V直流电2.0A”
于是我再去电脑市场寻找适合的稳压电源。（因为我当时拥有的可调节电压（伏特）的稳压电源只有400mA和1000mA的。）最后经过侧试我找到了可以使用的替代品！
这个替代品是个额定输出是3V、2000mA；不可自行调节电压；单穴头的专用产品，目前价格是30元左右（我是花费32元买到的）。
对比一下410元比30元，原配件和替代件的价格相差近14倍。
于是我见证了逻辑适用于客观世界不完全性。两者都有其存在的基础，人们对于两者存在的基础的认识可能是不完全的，而基础本身也可能发生变化，导致即使是自洽或符合逻辑的思想在客观世界中的应用仍然存在不一致的可能。而这个可能不是以人的主观为转移的。所以我们的思想需要不断地发展。
此外在用电池来维持这台照相机运行的几个月中，我发现这台照相机很“挑”电池。
寒冷的3月的电池在拍完四分之一天左右就无法开机了。（每小时约开机5次，每次约拍摄10张，并禁止辅助光和闪光灯。）使用后无法开机的电池经万用表侧试电压低于1.2V，放入手电筒、收音机等电子设备中仍然可以使用，即使是原装电池和金霸王电池也是如此。
相对炎热的6月，同类型的电池就能维持几倍的使用时间，为节约电池，今年冬天，在使用前，我会试试把电池加热到30度左右再使用，来侧试一下这个假设是否能够成立？
我习惯用手动模式拍摄，很少使用闪光灯，但偶尔使用中有好几次都发生过这类情况。
在闪光后，这台照相机有造成突发性地自动关机的可能。此时，视照相视电池电量，有些拍的照片存入存储卡，有些则没有。如果发展这种自动关机，之后有可能无法立即重新开机。过了一段时间后才可以开机。此时如果打开电池翻板再关闭后，可以立即再次使用。
这条照相机镜头伸出时有一定的概率镜头翻板收缩不全（或收缩一半遮蔽镜头或完全没有收缩液晶屏幕上一片黑暗）。此时只有关机后再开，或者手工拨一下镜头翻板，使其正常收缩后，才能进行拍摄。
除这些不方便的地方之外，这台照相机的表现还是不错的。
虽然缺乏完全的手动功能，但是对各种模式、测光模式、ISO、曝光补偿、聚焦灯的理解和应用在一定程度上间接地可以弥补一些不足。
近拍微距效果出色，但是远拍效果天生不足，那个4倍光学放大的远拍下，如果天气不是太好，杂色点多得出奇，只能缩小了使用。此时ISO设置在防抖和效果之间很难进行取舍，总体拍摄效果就很难控制。
连续拍摄功能很好用！可以设置为放开快门前连续拍摄多张照片，有助于弥补不确定情况，捕捉到理想的镜头。
可以将日期和时间假如照片，但是只有在明信片1600×1200大小的输出上才有效，不知道是不是BUG？其他大小的照片，这项功能无效。
sunline@sohu.
.sunline.nam