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第345章 伟大的模式(1 / 2)

 虽然与这次任务不符,但从下午开始,审核小组的工作重心还是有所偏移,明里暗里打听重世的管理模式,并对所有的回答进行了记录。

在第二天下午总结会上,两个小组把调查了解到的情况想重世方面进行了通气。

从反馈结果看,他们是很满意的,因为只发现了三个认为可以改进的地方。

龙建华对他们的辛勤工作表示了感谢,并称会按专家的意见进行改进。

兼收并畜,有容乃大,这是他的一贯管理思想。

别人的方式更合理,为什么不能采用人家的观点?

在晚宴上,岛清明终于提出了压在他心里一天半的疑问,“龙先生,我发现你们应该在运行一套先进的质量管理模式。不介意的话,可否告知其名字?”

龙建华呵呵一笑,“这没什么大不了的。我们正在实施的管理模式其实就是一套质量管理体系,涵盖了集团所有单位。”

道境岛急不可耐地问,“龙先生,能详细一点吗?”

龙建华拿起酒杯和他们碰一下,喝完酒后说,“国际标准化组织提出了一个‘质量’的定义,经过认真研读,觉得这个词的内涵很大。”

五个人全都凝神屏气,目光灼灼地看着他。

“国际标准化组织定义质量是:实体的若干固有特性满足要求的程度。”

“我从这个定义进行操作化探索,确定了质量管理的七项原则:以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,改进,循证决策,关系管理。”

岛清明急切地问,“龙先生,能把这七项管理原则详细说说吗?”

他呵呵一笑,“要想把这个讲清楚,需要比较长的时间。我在给公司的体系专员讲课的时候,足足花了两天时间。”

道境岛拿着高脚杯和他碰了一下,“讲个大概就行,我们今后专程来听您的讲述。”

龙建华把一口酒咽下,“那我就在各位面前抛砖引玉一回吧。因为这只是我一家之言,出现错误或不妥,还请批评指正。”

“第一个原则,以顾客为关注焦点。应该很好理解,我们生产的产品是卖给顾客的,不然终究只是产品,而不能变成商品。所以我们的首要关注点是满足顾客要求,并且努力超出他们的期望。”

“第二个原则,领导作用。要把质量抓好,需要有个必不可少的前提,那就是各级管理层要重视,要有一个明确的宗旨和方向,并为达到质量目标提供足够的资源。”

“第三个原则,全员参与。要达到树立的质量目标,每一个细节都要由人来完成,这些人需要胜任相应的工作,要有主观能动性。”

“第四个原则,过程方法。企业内,每一项质量活动都不是孤立存在的,都是相互关联的……”

京都,刘强国找到张晟喝酒,“晟少,怎么一直找不到你,忙什么去了?”

张晟淡淡地问,“找我干什么,不去找他们玩了?”

刘强国苦笑,“你就别笑话我了。在京都,都认为我是一个头脑简单、四肢也不发达的二愣子;当面不说,背后还不知道说我什么。那桩事情以后,我几乎不参与圈子活动,百分之九十九点九九九九的时间都在家猫……”

张晟打断了他的话,“总共才不到半年,只要出去一次就把你的谎话拆穿了。”

刘强国愣了愣。

好像也是啊。即使一千天,只要出去了一次,不就千分之一吗?

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