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会说的不如会听的(1 / 2)

 有人说,办公室就是功利社会的缩影。此话虽有失偏颇,但也有一定的道理同事之间,乃至下属与上司之间既是朝夕相处的合作伙伴,又是随时都有可能被影响到的竞争对手。关系搞好了,能互相帮助,相安无事,甚至取得双赢。关系不好时,轻则影响人际关系,重则影响个人的工作和前途,乃至企业的效益和发展。

那么,职业女性怎样做才能在危机四伏的办公室里与同事和上司和平共处,进而避免相关负面影响呢?一般说来,只需学会并做到倾听,在办公室里左右逢源并不是很难。具体说来包括以下两方面。

1君子动耳不动口

那些没完没了、絮絮叨叨地大说毫无意义的闲话的同事,的确惹人反感,让人头痛。但是大家都是低头不见抬头见的同事,而你又是君子,所以即使他那无聊的闲话让你再痛苦,你也应该再忍一下,难得糊涂一把,必要时还应该找机会赞美他几句,以示对他的尊重。还有些同事喜欢自吹自擂,无论什么事情,只要是他自鸣得意的,肯定是说起来没完没了。对此,我们可以找机会利用自己的优势去击碎他们的夸夸其谈,让他明白原来别人也很厉害,下次见面时他自然就会有所收敛。比如当他对你大谈他的网球技艺时,你不如顺势说:哎呀!真想不到你的球艺这么厉害。我也喜欢打网球,不过打得不好,改天向你讨教几招。到时候你一展所长,让他明白天外有天,人外有人,那么即使他旧习不改,但是至少在你面前,他会收敛很多。

2朋友的心,你要听听

办公室里,向别人倾诉、要别人倾听的,并不全是那种絮絮叨叨的同事。其中还有和我们关系很好,把我们当作朋友的同事。我们的倾听,能使他们心中充满阳光和爱意,从而有益于双方的友谊。

如果你的同事加朋友是一个内向的人,当他突然向我们倾诉,我们应该引起重视。因为这种人平素沉默寡言,喜怒不形于色,烦恼和快乐都压在心底。表面看来,他们非常单纯沉静,但他们的内心,却非常复杂。你要明白,一旦他找到宣泄的机会,他的情感释放会非常激烈。他把你当作倾诉对象,一定是经过认真选择的。也就是说,当他向你倾诉时,这本身就证明在他的心目中,你的地位非同一般。在这种情况下,即使我们有可能听不懂他的真实意图,也应该耐心地听下去,千万不要打断他。因为此时的他,所要宣泄的情感,远远比所要表达的内容更重要。

比如,当他握着拳头在我们面前怒吼我真想把主管一拳打死时,我们不必去明白主管怎么惹了他,只需轻轻点头表示同意,他就会对我们非常感激,即使他不说出来。因为我们的倾听,已经分担了他的痛苦。是我们的倾听,满足了他宣泄情感的**,帮他重新找回了自信。当然如果他的情绪异常激动时,作为朋友,我们切不可火上浇油,还必须阻拦他,劝说他,以免他因为一时之气铸成大错。

更重要的是,倾听还是我们赢得人脉进而赢得成功的必要前提。古今中外,很多善于倾听的人,都借此拥有了非凡的人脉,从而为自己的事业发展获得了源源不断的推动力齐桓公不善倾听,就没有春秋霸业;唐太宗不善倾听,就没有贞观之治;蒲松龄不会倾听,就没有《聊斋志异》的问世。同样,不善倾听者,如袁绍、吕布等一时枭雄,其下场只能是含恨而终。可见,对于一个人的事业成败来说,倾听是多么的重要。

哲人曾经说过:造物主给了我们两只耳朵一张嘴,就是要我们多听少说。况且,嘴还有另外的功用吃饭,而耳朵只用于聆听,所以我们更要少说多听。专家研究也发现,通常情况下,人际交往的成败,并不在于我们说话的时间长短,而在于我们应该说什么。也就是说,人际交往的失败往往是由于我们说话失误引起的。而说话的失误,却往往是由于我们听得太少或者不会倾听。比如,当别人还没有说完的时候,我们就急忙发表自己的意见,结果往往与事实相左;与别人说话时,我们心不在焉,以至于没有听出别人的言下之意;别人犯错误时,我们不给人解释的机会,一味指责;等等。可以肯定地说,没有谁会愿意跟这样的人交谈,当然也没有人愿跟这样的人做朋友。

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