古人云：世事洞明皆学问，人情练达即文章。那么如何才能洞明世事，练达人情呢？至少要掌握察言观色这一基本技巧。不会察言观色，就好像不看风向水流便去转动舵柄，不仅世事圆融无从谈起，弄不好还会在小河沟中翻了船。反之，如果能够准确窥知到对方的真实意图，并做到有的放矢、随机应变，无疑会让职业女性在说话办事时更加顺利。
察言观色可以细分为察言和观色两大部分。其中察言是指通过对方的言谈了解其性格、品质、情绪及其内心世界，从而摸透对方的心思。而观色，则是指通过对上司脸色、眼色，乃至其坐姿、手势等窥知其内心世界。比如：
（1）对方始终保持正襟危坐，眼睛一直注视着我们时，多半表示他在认真倾听；如果他视线散乱、身体不停地倾斜或乱动，则代表他心情厌烦，根本不想再听下去。
（2）对方语速变得迟缓，甚至稍有木讷的感觉，往往表示其心怀不满，或者持有敌对态度；如果对方语速突然加快，一般表示他们有愧于心或是在说谎。
（3）对方突然提高了说话的音调时，多半表示他与你意见相左，想通过大嗓门压倒我们。如果对方说话时有意地抑扬顿挫，试图制造一种与众不同的效果，那么他不是图谋不轨，就是想要吸引别人的注意力，自我表现一番。
（4）经常使用我的人，独立心和自主性强；经常使用我们的人，多见于缺乏个性、埋没于集体中、随声附和型的人。
（5）说话时经常使用一些晦涩难懂的词和外语的人，并不见得有多高明，其实那些人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
（6）一个人说到自己时只说长脸的，不说现眼的，没完没了，甚至让人如坠云雾之中，其实这种情形倒反映出他们的自卑意识，他们口若悬河，不过是在掩饰他们的自卑。
（7）如果对方听你说话时眼神不时上扬，那一般表示他不予认同，甚至于不屑听你说。
（8）如果双方交谈时对方眼神下垂，甚至连头都耷拉了，一般表示对方心有重忧，万分苦恼。
（9）如果对方眼神凝定，一般可以认定为对方愿意听你继续说下去，只要你能说得完满，方案切实可行，对方就愿意接受。
（10）如果对方眼神恬静，面有笑意，一定表示他对某事和某人也包括正在诉说的你非常满意。如果有所求的话，这时候是最好的时机。
（11）如果对方眼神发火，甚至目露凶光，表示他已经非常愤怒，意气极盛，此时应该根据情况，或者与之决裂，分道扬镳，或者暂时退让，再谋转机。但无论如何，都要尽量避免与之发生正面剧烈冲突。
（12）如果对方眼神流动异于平常，极有可能是在预谋一些阴谋诡计，想让你尝尝苦头，此时千万不要轻信他。
（13）如果对方眼神阴沉，面带暴虐之气，应该明白这是凶狠的信号，进一步交涉时要小心一点。如果还没准备好与他见个高低上下，那么最好从速收兵，再图良策。
（14）如果对方眼神散乱，颦眉咧嘴，多半表示他毫无办法，无能为力。
（15）如果对方眼神呆滞，嘴唇泛白，可以断定对方已经是惊弓之鸟，惶恐万状。